当前位置:100EC>O2O动态>步淘网网购产品与实物不符 客服无人应
步淘网网购产品与实物不符 客服无人应
发布时间:2013年09月26日 20:38:29

(电子商务研究中心讯)  2013年9月26日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对步淘网投诉。

(注:网经社配图)

  景女士反映称: “我在步淘网购买了裤子,订单号为400916,价格为79元。步淘网售后服务太差,买的裤子跟看到的实物不符。官网上写的联系步淘客服,400-680-2212,打了五次都打不通,QQ在线客服显示前面19人排队,过了半个小时后显示前面18人排队,工作效率也太低了吧,半个小时了才解决一个客户的问题吗?

  客服让把货退回工厂,给工厂打电话,不承认裤子颜色发错,说一直都是这样的裤子,但本人朋友买的跟网上的颜色就一样,为什么我的就不一样,服务态度极差。步淘网上承诺的都是正品货,可厂家说步淘网上根本就购买不够正品货,这不是在欺骗消费者吗?

  截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”